Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le Nettoyeur Fou — Entrepreneur individuel
SIRET : 102 859 949 00012
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
Zone d'intervention : Saint-Martin-de-Crau et environs (Bouches-du-Rhône, Gard, Vaucluse)
Email : lenettoyeurfou13@gmail.com
Téléphone : 06 28 69 03 55

Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires :

Formulaire de devis : nom, prénom, email, téléphone, ville, type de client, description du besoin, photos éventuelles
Formulaire de réservation : nom, prénom, email, téléphone, ville, prestation et créneau choisis
Formulaire de contact : nom, email, message

Finalités du traitement

Traiter votre demande de devis ou de réservation
Vous contacter pour le suivi de votre prestation
Vous envoyer le devis et les confirmations de rendez-vous
Si vous y avez consenti : vous envoyer des communications commerciales

Bases légales

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et réservations
Consentement : prospection commerciale (case facultative cochée par vos soins) ; séparément, mesure d'audience et mesure publicitaire facultatives selon vos choix de confidentialité
Intérêt légitime : amélioration de nos services et suivi de la relation client

Photos jointes aux demandes de devis

Lors d'une demande de devis, vous pouvez joindre des photos de manière facultative afin de nous aider à évaluer votre besoin.

Finalité : les photos sont utilisées exclusivement pour étudier votre demande de devis.
Transmission : les photos sont transmises par email à notre équipe. Elles ne sont pas stockées de manière permanente sur le site.
Trace technique : seuls les noms des fichiers sont conservés dans notre base de données comme référence.
Durée de conservation : les photos elles-mêmes sont supprimées au plus tard 2 mois après leur réception. Cette durée est distincte de la conservation des autres données liées à votre demande de devis.
Recommandation : nous vous invitons à éviter d'inclure dans vos photos des personnes, documents personnels, écrans ou tout élément permettant de vous identifier au-delà du strict nécessaire à l'évaluation de votre demande.

Durée de conservation

Données de devis et réservation : 3 ans après la dernière interaction
Photos jointes aux demandes de devis : 2 mois maximum après réception
Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Consentements : conservés pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le cadre strict de leur mission :

Hébergement : Netlify, Inc. (États-Unis, clauses contractuelles types)
Base de données : Neon (hébergement PostgreSQL sécurisé)
Emails transactionnels : Resend (envoi de confirmations et devis)
Mesures facultatives : Google Analytics et Google Ads, uniquement lorsque les outils sont configurés et activés et que vous avez accepté la finalité correspondante

Les coordonnées, messages et photos saisis dans les formulaires ne sont pas transmis aux outils de mesure. Vos données ne sont pas vendues ou louées.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour la prospection commerciale ou les mesures facultatives ; pour ces dernières, utilisez « Modifier mes choix de confidentialité » en pied de page

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lenettoyeurfou13@gmail.com

En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site restent distincts des outils de mesure facultatifs. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser la mesure d'audience et la mesure publicitaire. La poursuite de la navigation ne vaut pas accord et le refus ne bloque pas les formulaires.

Mesure d'audience : lorsqu'il est activé et autorisé par votre choix, Google Analytics mesure les pages publiques consultées et leur navigation, les demandes de devis et de réservation effectivement enregistrées, les envois de contact acceptés par le fournisseur d'email et les clics de contact.
Mesure publicitaire : lorsqu'il est activé et autorisé par votre choix, Google Ads permet d'attribuer ces actions aux publicités. Les clics de téléphone, d'email ou de WhatsApp expriment une intention de contact ; ils ne prouvent ni un appel abouti, ni une prestation réalisée.
Refus par défaut : aucune balise ni requête de mesure n'est chargée vers une destination avant l'accord correspondant. Une action effectuée avant cet accord n'est pas transmise ultérieurement.

Les mesures utilisent uniquement des informations techniques contrôlées : type d'action, catégorie de prestation, page sans paramètres libres et, pour éviter les répétitions, référence technique de la demande. Elles n'incluent ni nom, email, téléphone, adresse, message, photo ou nom de fichier saisis dans un formulaire. Le remarketing, la personnalisation publicitaire, Google Signals et les conversions avancées utilisant les données clients ne sont pas activés par ce dispositif.

Votre choix est conservé dans le stockage local de ce navigateur pendant 180 jours, lorsque ce stockage est disponible. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment grâce au bouton « Modifier mes choix de confidentialité » en pied de page. Le retrait interrompt les futures mesures, sans effacer les données déjà transmises à Google. Une nouvelle autorisation après retrait prend effet à la prochaine ouverture complète d'une page ; vos informations en cours de saisie ne sont pas rechargées.

Lorsque les outils de mesure sont activés, Google reçoit les événements autorisés et les informations techniques nécessaires à leur transmission, notamment l'adresse IP. Les modalités de traitement de Google sont décrites dans sa politique de confidentialité. La mémorisation de vos choix ne préjuge pas des durées de conservation des comptes de mesure, qui doivent être vérifiées lors de leur configuration.

Ce choix de confidentialité est indépendant de l'accord de prospection commerciale proposé dans les formulaires.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les communications sont chiffrées via HTTPS.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : septembre 2026.